HOT PEPPER Beauty以外で予約を受ける方法｜自社予約・LINE・Instagram活用
HOT PEPPER Beautyは集客力がある一方で、手数料・掲載費用のコストが無視できない水準になっています。この記事では、ネイルサロン・マッサージ・まつげサロンを中心に、HOT PEPPER以外で予約を受けるための具体的な方法を解説します。
HOT PEPPER Beautyを使い続けるコスト
HOT PEPPER Beautyの掲載費用（月額）＋成果報酬型の手数料は、集客力がある一方で、予約が増えるほどコストも増える構造になっています。
- リピーターにも手数料がかかる：新規だけでなくリピーターの予約にも掲載費用が発生する仕組みです。既存顧客からの売上にもコストがかかり続けます。
- 顧客データが自社に蓄積されない：顧客情報はホットペッパー側が持つため、閉店・解約後にお客様との関係が途切れるリスクがあります。
- 掲載順位に左右される：広告費を増やさなければ掲載順位が下がり、集客数が落ちるという依存関係が生まれます。
自社予約ページを持つメリット
自社の予約ページを持つことで、プラットフォームへの依存から抜け出せます。主なメリットは以下の4点です。
手数料ゼロ
月額固定費だけで何件予約されても追加コストなし。予約件数が増えるほど収益性が改善します。
顧客データが自社に蓄積
予約情報・来店履歴が自社のシステムに蓄積されます。解約後もデータは自社に残ります。
ブランドイメージを統一
自社のデザインで予約ページを持てるため、SNSやホームページと統一したブランド体験を提供できます。
リピーター育成に直結
LINE誘導・クーポン配信など自由な施策が打てます。リピーターへのアプローチを自社でコントロールできます。
LINE経由の予約導線
LINE公式アカウントを活用することで、既存顧客を自社予約ページへ誘導する仕組みが作れます。
- LINE公式アカウントのリッチメニューに予約ボタンを設置する
- 既存客にLINE登録を促し、次回予約を自社予約ページから受ける
- クーポン配信でLINE友だちの再来店を促進する
InstagramとGoogleビジネスからの予約
InstagramとGoogleビジネスプロフィールを活用することで、SNS・検索経由の新規顧客を自社予約ページへ誘導できます。
Instagramプロフィールのリンクを予約ページに設定
プロフィールのリンク欄に自社予約ページのURLを設定し、フォロワーが直接予約できる状態を作ります。
投稿のキャプションや固定ストーリーで予約リンクを告知
「プロフィールのリンクから予約できます」とキャプションに記載し、投稿のたびに予約ページへ誘導します。
Googleビジネスプロフィールの「予約」ボタンに自社予約URLを登録
Googleビジネスプロフィールの予約ボタンに自社ページのURLを登録します。
Googleマップ経由で近隣の新規顧客が直接予約できる状態を作る
Googleマップで店舗を検索したユーザーが、そのまま自社ページから予約できる導線が完成します。
移行の進め方
HOT PEPPER Beautyからの移行は段階的に進めることを推奨します。
移行ステップ
- HOT PEPPERを即廃止ではなく段階的に移行することを推奨
- まず自社予約ページを作成し、SNSとLINEから誘導を開始
- リピーターをLINEに移行し、HOT PEPPERへの依存度を徐々に下げる
- 新規集客の流入が自社に定着したら掲載費用の見直しを検討
